Für Ihre Kunden: Identitätsmanagement-Lösungen

IPG Group ist Berater und Integrator für CIAM-Lösungen (Customder Identity and Access Management). Digitale Dienste und online Interaktion schaffen Mehrwerte für Unternehmen und Kunden. Die Identifikation der Kunden und eine benutzerfreundliche Registrierung und Anmeldung ist dafür notwendig. Kunden wollen die Kontrolle über die eigenen Daten behalten und erwarten die Einhaltung der DSGVO (Datenschutzgrundverordnung).

Warum ein Customer Identity & Access Management für Ihr Unternehmen wichtig  ist?                                                                Kostenlosen Praxis-Guide downloaden & alle wichtigen Fakten zu C-IAM kennen!

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Hintergrundgrafik für IPG Standorte - Experts in IAM

Was ist CIAM?

Customer Identity and Access Management (CIAM) ist ein System, das Ihr Unternehmen dabei unterstützt, die Identitäten und Zugriffsrechte Ihrer Kunden sicher und effizient zu verwalten. Es kombiniert Sicherheits-, Benutzerfreundlichkeits- und Datenmanagementfunktionen, um eine nahtlose und sichere Benutzererfahrung zu gewährleisten.

Was unterscheidet CIAM und IAM?

Der Unterschied liegt in den Anforderungen, die Kunden von Mitarbeitern unterscheiden. CIAM ist genau auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten. Die entsprechenden Systeme gewährleisten Komfort und Sicherheit für Ihre Kunden. CIAM-Lösungen konzentrieren sich darauf, externen Nutzern wie Kunden oder Partnern eine nahtlose und benutzerfreundliche Erfahrung zu bieten. 

Im Gegensatz dazu ist IAM darauf ausgelegt, die Identitäten und Zugriffsrechte interner Mitarbeiter und Systeme zu verwalten. Bei diesen Systemen stehen die Einhaltung interner Sicherheitsrichtlinien, rollenbasierte Zugriffskontrollen, Audit- und Compliance-Anforderungen sowie die Integration mit internen IT-Infrastrukturen stärker im Vordergrund. IAM-Lösungen bieten häufig umfassende Funktionen für die Automatisierung des Benutzerlebenszyklus, die Verwaltung von Berechtigungen und die Durchsetzung von Sicherheitsrichtlinien im Unternehmen.

Warum brauchen Sie Kunden-Identitätsmanagement?

Unternehmen erreichen ihre Kunden auf digitalen Kanälen über Onlineshops, Serviceportale oder Wissens- und Kollaborationsplattformen. Diese digitale Interaktion bringt dem Kunden eine Vereinfachung und dem Unternehmen einen finanziellen Mehrwert. Teil der digitalen User-Experience ist ein Identitätsmanagement für Kunden. 

Ein Customer Identity and Access Management ist stets auf die Kanäle und Systeme des Unternehmens und sein Geschäftsmodell ausgerichtet. Der Nutzen liegt darin, dass einerseits Interessenten und Kunden identifiziert werden können, was Ausrichtung der Dienste auf die Identität ermöglicht. Andererseits kann die Interaktion mit identifizierbaren Kunden gesteigert und vereinfacht werden.

Die Vorteile und Anwendungsmöglichkeiten von CIAM für Ihre Kunden

Für Ihre Kunden bieten Sie eine deutlich verbesserte Benutzungserfahrung durch einheitliche Authentifizierungen über unterschiedliche Dienste und Services hinweg. Darüber hinaus haben Ihre Kunden die Möglichkeit, die Verwaltung Ihrer Profile selbst in die Hand zu nehmen. Hieraus ergeben sich mehr Kontrolle und Flexibilität für Ihre Kunden.

Darüber hinaus erhöhen Sie die Sicherheit durch den Einsatz von MFA (Multi-Faktor-Authentifizierung) und weiterer Verfahren können Ihre Kunden sich dem Schutz ihrer Daten sicher sein. Außerdem stellen Sie im Rahmen der Kundenidentiätszugriffe sicher, dass Kundendaten transparent nach den Vorgaben der DSGVO gespeichert und verwendet werden.

Weitere Vorteile:

  • Personalisierung und Marketing: Durch die Nutzung von CIAM erhalten Ihre Kunden personalisierte Inhalte und Angebote, die ihren Interessen und Vorlieben entsprechen, was ihre Zufriedenheit erhöht. Zusätzlich profitieren sie von zielgerichteten und relevanten Marketingkampagnen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind, was die gesamte Kundenerfahrung weiter verbessert.
     
  • Kosteneffizienz: Durch effizientere Prozesse profitieren Ihre Kunden von möglicherweise niedrigeren Kosten und verbesserten Dienstleistungen. Gleichzeitig erleben sie eine gleichbleibend hohe Servicequalität, auch wenn Ihr Unternehmen wächst und sich weiterentwickelt.

Die Bedeutung von CIAM für eine nahtlose und sichere Kundeninteraktion

Um diese Potenziale zu nutzen, wird ein Kunden-IAM benötigt. Jeder kennt es: Auf unzähligen Webseiten registrieren wir uns und erhalten einen Login. Diese Registrierung und Authentifizierung können potenzielle Kunden jedoch abschrecken. Daher sind benutzerfreundliche, reibungslose Workflows zur Authentifizierung und Registrierung entscheidend. Mit Funktionen wie Social Registration, Social Login über öffentliche IdP (Identity Provider), Federated Single Sign-On, Password-less Login und Continuous Profiling werden diese Prozesse erheblich vereinfacht.

Ein CIAM-System kann außerdem mit dem Customer Relationship Management (CRM) verbunden werden, um Informationen nahtlos auszutauschen. Dadurch können Unternehmen Auditierbarkeit, Nachvollziehbarkeit und Compliance sicherstellen. Gleichzeitig wird die IT-Sicherheit durch das System erhöht.

Hintergrundgrafik mit Verlauf und Grafik für IPG - Experts in IAM

Erfolgsgeschichten mit unseren Kunden

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IPG ist Partner führender IAM Hersteller

IPG ist Partner führender Hersteller. Als Integrator und Betreiber nutzen wir mondernste und leistungsfähige IAM-Lösungen.

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Regulatorische Anforderungen im Bereich Cybersecurity werden immer komplexer. Mit unseren Compliance-Lösungen unterstützen wir Sie dabei, Risiken zu minimieren und Vorschriften effizient einzuhalten.

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NIS 2: Cybersicherheit der nächsten Generation

Die NIS-2-Richtlinie stärkt die Cybersicherheit in der EU und stellt neue Anforderungen an Unternehmen. Erfahren Sie, was das für Sie bedeutet und wie Sie sich vorbereiten können! 🔍

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Digitale Berechtigungskonzepte

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Webcast: "Expedition zum Identity Management"

Gemeinsam mit tollen Speakern und einer spannenden Agenda möchten wir Ihnen das Thema "Einführung eines Identity Managements" näher bringen. Dazu zeigen wir Ihnen, wie tatsächliche Expeditionen (beispielsweise im Himalaya) geplant und durchgeführt werden, wie ein Unternehmen - übertragen auf IAM - auf diesem Weg agiert und wie die TIMETOACT in Kooperation mit Savyint Sie begleitet.

Sep 30
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Blog 29.03.23

Digitale Identitäten als Ausweis

Eine digitale Identität ist eine elektronische Repräsentation einer natürlichen Person. Im Experten-Interview gibt Claudio Fuchs, CEO von IPG, einen Überblick über den Fortschritt in den drei Ländern Deutschland, Österreich und Schweiz.

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Referenz 30.09.20

Zentralisierung der Berechtigungsvergabe

Die IPG-Gruppe hat für die UNIA das IAM-System One Identity Manager implementiert, Active Directory und Exchange integriert und unterstützt weiterhin den Betrieb.

Blogbeitrag, was bedeutet Zero Trust bedeutet
Blog 30.09.20

Zero Trust – oder lassen Sie jeden rein?

Was bedeutet Zero Trust? Wie funktioniert es und welchen Nutzen hat es? Diese und weitere Fragen beantworten wir in unserem Blogbeitrag!